Возврат

Интернет-магазин Hendel.com.ua с пониманием относится к своим покупателям, и предоставляет вариант отказаться от приобретения товара если он вам не подойдет.
После оплаты товара вернуть или обменять его можно в течение 14 дней, в соответствии с законом Украины о защите прав потребителя. Для возврата продукции необходимо предоставить:
    • полную комплектацию, как при получении товара
    • продукцию которая не была в эксплуатации и не имеет механических повреждений, сохраняя при этом товарный вид
    • оригинальную неповрежденную упаковку
    • чеки подтверждающие покупку товара именно в интернет-магазине Hendel(товарный чек, гарантийный талон)

Процесс возврата или обмена товара при обнаружении брака:
В случае, если вы обнаружили поломку или заводской брак в сантехническом устройстве, у вас есть право обратится в наш интернет-магазин Хэндел или напрямую в сервисный центр. Специалисты проведут диагностику и сделают заключение: если причиной возврата является заводской брак, то мы отремонтируем или заменим товар на новый.

Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течение 1-го рабочего дня после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
1. Товары Grohe, Hansgrohe, Kludi, Tres которые эксплуатировались, использовались с целью тестирования или иных применений, не подлежат возврату! Мы принимаем ваше право передумать купить товар, но имеем возможность отказать в возврате или замене продукции, бывшей в употреблении.


2. В Статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

Предметы сангигиены (крышки и сиденья для унитазов).

Возврат заказных позиций

1. Товар, який придбавався під індивідуальне замовлення або доставлявся під замовлення для Покупця, не відноситься до переліку товарів, що підлягають поверненню.

2. У разі відмови Покупця від отримання Товару, що придбавався під індивідуальне замовлення або доставлявся під замовлення для Покупця, Покупцем Продавцю відшкодовуються витрати, що виникли в результаті доставки такого Товару, упаковки та додаткових витрат, які можут виникнути у разі відмови Покупця від індивідуального замовлення. У разі якщо Покупцем бло внесено передоплату, то в разі відмови від отримання Товару, що замовлявся під індивідуальне замовлення, передоплата повертається за вирахуванням витрат, що поніс Продавець у зв'язку з доставкою, упаковкою та пересиланням такого Товару. У разі недостатності передоплати, Покупець зобов'язується компенсувати витрати, які поніс Продавець у разі відмови від Товару, що придбавався під індивідуальне замовлення.

3. Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.


Для вопросов по поводу возврата или обмена товара позвоните нам:
+38 (068)-27-03-993
+38 (095)-43-53-993
+38 (073)-44-23-993